L'acquisto su BRICO360 ti garantisce non solo materiali di alta qualità, ma anche la certezza di un supporto post-vendita completo e trasparente. Ci impegniamo a fornire solo prodotti conformi agli standard dichiarati. Di seguito, trovi le condizioni di garanzia e le procedure per richieste di assistenza.
Destinato a: Privati (Hobbyisti) che acquistano con Codice Fiscale per usi non professionali.
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), garantiamo che i prodotti sono conformi al contratto di vendita per un periodo di due (2) anni dalla data di consegna.
La non conformità deve essere notificata entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e non i danni derivanti da uso improprio, negligenza, o usura naturale.
Destinato a: Professionisti, Artigiani e Aziende (B2B) che acquistano con Partita IVA.
In accordo con il Codice Civile, i materiali venduti per usi professionali godono della garanzia per vizi della cosa venduta per un (1) anno dalla consegna.
Il vizio o difetto deve essere denunciato a BRICO360 entro otto (8) giorni dalla scoperta (o dalla consegna, se il vizio era palese).
Per specifiche attrezzature professionali, il periodo di garanzia è quello fornito direttamente dal Produttore, le cui condizioni saranno specificate nella documentazione allegata al prodotto.
Richiesta: Per avviare una richiesta di reso o assistenza in garanzia, è necessario aprire un ticket di supporto o inviare una e-mail a BRICO360@BRICO360.IT specificando il Numero d'Ordine, la Descrizione del Difetto e, se possibile, allegando documentazione fotografica o video a supporto.
Autorizzazione: Il nostro Ufficio Tecnico valuterà la richiesta ed emetterà un numero di RMA (Return Merchandise Authorization), se la richiesta è ammissibile.
Spedizione: Il prodotto, completo di imballo originale e accessori, dovrà essere spedito all'indirizzo che verrà fornito con il codice RMA. I costi di spedizione per la restituzione in garanzia sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Verifica e Risoluzione: Dopo l'analisi tecnica, provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso come previsto dalle condizioni di garanzia applicabili.
Per i soli clienti Consumatori (acquisti B2C), è applicabile il Diritto di Recesso entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della merce, come previsto dalla normativa vigente.
Il prodotto deve essere restituito integro e nella sua confezione originale.
Il recesso non è applicabile a prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Ogni prodotto commercializzato da Makita S.p.A. con Socio Unico è garantito da difetti di fabbricazione nel materiale e nella lavorazione, in accordo alle normative vigenti. Makita offre, oltre al normale diritto di garanzia previsto dalla legge, un ulteriore accordo di garanzia tra cliente e produttore.
Vi suggeriamo di conservare i documenti fiscali emessi all'atto della vendita all'interno del libretto di istruzioni, per poterli reperire facilmente in caso di necessità, e di conservare gli stessi per i periodi di tempo di seguito indicati. Tali documenti costituiscono, infatti, elemento essenziale per potersi avvalere della garanzia applicata ai nostri prodotti.
In conformità alla legge, la società Makita applica le seguenti garanzie:
Il cliente ha diritto al prolungamento GRATUITO della garanzia (3 anni per le macchine, 2 per le batterie), attraverso il sito https://makita.it/serviceweb-register.html dove potrà registrarsi e registrare le matricole delle macchine acquistate.
Le garanzie sopra indicate non comprendono: riparazioni effettuate da personale non autorizzato dalla nostra Società; allacciamenti elettrici errati; manomissioni/smontaggio/modifiche; uso non corretto e abuso (non conforme alle indicazioni riportate nel libretto istruzioni); uso continuo dopo parziale avaria; uso di accessori impropri e non originali; impiego di ricambi non originali; mancata manutenzione ordinaria e/o impropria; impiego di lubrificanti non idonei e/o deteriorati da giacenza prolungata; carboncini, cavo, spina, grasso, candele, filtro aria, olio, carburante, tubetti carburante ed i lubrificanti in genere. II normale utilizzo e quindi il conseguente deterioramento del prodotto non è oggetto di garanzia. Gli utensili e i componenti sostituiti diventano di proprietà di Makita.